İade ve Değişim Politikası

ALY ACCESSORIES olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek olası sorunlarda, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak iade ve değişim süreçleri yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirsiniz. İade talebinizi info@alyaccessories.com adresine e-posta göndererek veya WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura ve tüm aksesuarları gönderilmelidir.
• İade kargo gönderimleri yalnızca PTT Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.
• İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

3. Hijyenik Ürünlerde İade

Takılarımızın tamamı cerrahi çelik malzemeden üretildiğinden, hijyen kuralları gereği bazı ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir. Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

• Ürün kişisel kullanım niteliğinde olup ambalajı açılmışsa,
• Küpe, piercing gibi hijyenik temas gerektiren ürünlerde ambalaj bandı bozulmuşsa,
• Kullanım veya deneme sonucu tekrar satılabilir özelliğini kaybetmişse,
• Kişiye özel tasarım veya siparişle üretilmiş ürünlerde.

Bu istisnalar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 kapsamında yasal olarak belirlenmiştir.

4. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi yalnızca stokta mevcut olan aynı model veya eşdeğer ürünlerle yapılabilir. Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Ürün kargodan teslim alınmadan önce dış ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı görünen paketler kargo yetkilisiyle birlikte tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır.
• Üründe üretim hatası veya yanlış gönderim olması durumunda tüm kargo ücretleri ALY ACCESSORIES tarafından karşılanır.

6. İade Adresi

Seda Tanış – ALY ACCESSORIES
Dizdariye Mah. Enverpaşa Cad. Kristal Apt. No:4B, Büyükçekmece / İstanbul

7. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@alyaccessories.com
• Telefon: +90 532 479 75 64

Yürürlük Tarihi: 01.06.2025